Albert Heijn bezorgt weer, verwacht woensdag normale capaciteit
De supermarkt kan weer online bestellingen aannemen en uitleveren, maar de bezorgcapaciteit zit nog niet op het gebruikelijke niveau.
Europees FMCG-nieuws
Vers nieuws uit voeding, dranken, persoonlijke verzorging, huishoudelijke verzorging, retail en FMCG-diensten, automatisch bijgewerkt en gelinkt naar de oorspronkelijke uitgever.
AH: 'Iedereen kan weer online bestellen', klantenservice weer bereikbaar
Online boodschappen bestellen is voor iedereen weer mogelijk bij Albert Heijn. De klantenservice is bovendien sinds vrijdag weer bereikbaar via de chat. Ook de telefonische…
Albert Heijn: bezorgdienst pas volgende week weer op volle toeren
Albert Heijn herstelt geleidelijk na het cybersecurity-incident van 11 oktober. In Nederland kunnen de eerste klanten opnieuw online boodschappen bestellen, terwijl in België de…
AH Geveling breekt met overname filiaal door grens 20 supermarkten
Hans Geveling Supermarkten neemt eind november het Albert Heijn-filiaal aan de Cardo in Houten over.
Albert Heijn hervat online bestellen stap voor stap
Een eerste groep vaste klanten - met een bezorgbundel en zakelijke klanten - kan weer een bestelling plaatsen.
'Albert Heijn nam onvoldoende regie in de communicatie over de cybercrisis'
Pas een week na het begin van het cyberincident stuurde de ceo van Albert Heijn een e-mail aan alle klanten. Hoe centraal staat de klant in de crisiscommunicatie?
AH start weer met klantenservice en online bestellen
De klantenservice van Albert Heijn is weer gedeeltelijk live. Ook is het voor een deel van de klanten mogelijk een online bestelling te plaatsen.
5 vragen over de cyberaanval die Albert Heijn vleugellam maakte
Ahold Delhaize werd vorige week slachtoffer van een cyberaanval. Dat werd maandagavond 19 oktober bekend toen het concern, na aandringen van de minister van Justitie, aangifte…
'Albert Heijn verliest kwart marktaandeel door cyberaanval'
Nummer 2 Jumbo profiteerde het meest en ging van circa 20 naar 24 procent, blijkt uit cijfers van Hiiper.
AH-ceo Versteden-Van Duijn: Oprechte excuses aan klanten
Albert Heijn-ceo Margaret Versteden-Van Duijn biedt de Albert Heijn-klant via Linkedin excuses aan voor de gevolgen van het cyberincident.
Jumbo en Picnic profiteerden meest van cyberhack Albert Heijn
Als gevolg van de recente cyberhack verloor Albert Heijn vorige week fors marktaandeel in Nederland. Vooral Jumbo en onlinesupermarkt Picnic konden profiteren van de moeilijkheden…
Aandeel AH kelderde na hack, Jumbo en Picnic profiteren
Het marktaandeel van Albert Heijn is vorige week gekelderd van 37 naar 28 procent. Jumbo en Picnic profiteerden.